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商家信誉度规则

2015-06-30 21:51

 商家店铺信誉度绿灯:甲方对乙方经营其在“51配件商城”店铺上商品销售给购买方时设置的信誉度标识,以便让购买方识别商家信誉度提供的直观标识。

1.16  信誉度绿灯开关及信誉积分扣分规则:信誉度绿灯为“五角星”状,分保证金开通绿灯,保证金交纳以乙方自愿为原则,甲方按乙方交纳保证金的金额在乙方店铺中设5个绿灯显示,每1000元保证金点亮一个绿灯,依次类推,保证金达5个以上时绿灯全亮,不交纳保证金的绿灯为关闭状态,乙方也可承诺甲方按每笔实际交易金额的5%向甲方交纳保证金,每满1000元点亮一个绿灯,直至累计达5000元止全部点亮为止。每个绿灯占信誉度积分的1分,如发生购买方投诉商家至“51配件商城”服务中心,出现下列情形,商家信誉度积分(满分5分,最低分为了-5分)扣分原则:

a、发货不及时或质量投诉不及时处理的每次扣1分,关闭绿灯一个;

b、发货严重滞后或质量投诉严重的每次扣2分,关闭绿灯二个

c、出现商家对购买方已下订单不发货情况的,商家信誉积分为-5分,关闭所有绿灯;

d、情况严重的,“51配件商城”有权直接将商家商品从店铺全部下架;

e、对已向甲方交纳保证金的商家,发生甲方在上述扣分关闭绿灯的,当商家进行整改后连续5次交易中无购买方投诉的,甲方为商家点亮一个绿灯,信誉积分加1;

f、对不交保证金的商家,绿灯均为关闭状态,信誉积分最高分为0,最低分为-5;

g、不论商家是否交保证金,信誉积分为-5分的店铺的商品全部下架。

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